Chính Sách Bảo Mật 360 Go – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 360 Go thông qua website https://360go.bet, bao gồm:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng ẩn danh chỉ duyệt web.
• Tất cả các tính năng: cá cược thể thao, xóc đĩa, Live Casino, Slots, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.
• Mọi thiết bị truy cập: điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính để bàn.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập qua các liên kết trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên trước khi cung cấp thông tin.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

360 Go chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng mô tả chi tiết các loại dữ liệu:

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản của bạn tại 360 Go.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Cung cấp và cá nhân hoá trải nghiệm chơi game phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo liên quan đến giao dịch, tài khoản và dịch vụ.

3.2 Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính và độ tuổi theo yêu cầu pháp lý (KYC – Know Your Customer).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng tài khoản.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo nghĩa vụ báo cáo tài chính.
• Hỗ trợ điều tra của cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

3.3 Cải thiện sản phẩm và hỗ trợ khách hàng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của 360 Go.
• Giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và Voucher (chỉ khi bạn đồng ý nhận).

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

360 Go xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký – ví dụ: tạo tài khoản, xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Phân tích hành vi để ngăn chặn gian lận và cải thiện bảo mật hệ thống – miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi email marketing, thông báo khuyến mãi – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

360 Go không bán dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác xác minh nhận ảnh giấy tờ tùy thân để xác thực danh tính – tuân theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp nền tảng game: Nhà cung cấp phần mềm game nhận mã định danh phiên chơi, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan nhà nước và thực thi pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký kết thoả thuận xử lý dữ liệu và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 360 Go.

6. Lưu trữ và thời hạn bảo quản dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật. 360 Go chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Giữ tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng theo nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động hệ thống: Giữ trong 12 tháng phục vụ bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu marketing (nếu đồng ý): Xoá trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn bảo quản, dữ liệu được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn sao cho không thể liên kết lại với bạn.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

360 Go sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie bắt buộc (Strictly Necessary)

Những cookie này cần thiết để website hoạt động – ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược. Bạn không thể tắt chúng mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Cookie phân tích (Analytics)

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với 360 Go – trang nào được truy cập nhiều, tính năng nào hay gặp lỗi. Dữ liệu được ẩn danh hoá trước khi phân tích.

Cookie chức năng (Functional)

Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện, cài đặt thông báo để bạn không phải chỉnh lại mỗi lần truy cập.

8. Bảo mật thông tin

360 Go áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hoá AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được cung cấp cho tất cả tài khoản người dùng và bắt buộc đối với tài khoản nội bộ.
• Kiểm tra thâm nhập (Penetration Testing): Thực hiện định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện điểm yếu trước kẻ tấn công.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục, cảnh báo ngay khi có hành vi bất thường.
• Phân vùng dữ liệu: Dữ liệu tài chính, dữ liệu cá nhân và dữ liệu hoạt động được lưu trữ trong các phân vùng tách biệt với quyền truy cập độc lập.

Dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách dùng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập.

9. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 360 Go lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email privacy@360go.bet hoặc qua Trung tâm trợ giúp. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

10. Trẻ em và người dưới 18 tuổi

Dịch vụ của 360 Go không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc thanh thiếu niên dưới độ tuổi hợp lệ.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xoá và số tiền (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.

11. Thay đổi Chính sách bảo mật

360 Go có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong giai đoạn chuyển tiếp.

Với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản, chúng tôi chỉ cập nhật tài liệu mà không cần thông báo riêng. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm thông tin mới nhất.

12. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ với 360 Go qua:

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@360go.bet
• Email hỗ trợ chung: support@360go.bet
• Trung tâm trợ giúp: 360go.bet/trung-tam-tro-giup
• Câu hỏi thường gặp: 360go.bet/faq

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.